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よくある質問

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ホテルに直接お問い合わせするにはどのようにしたらよいでしょうか?

メール、お電話、もしくは、ファックスにてお問い合わせできます。

[email protected]

T  +66 2 686 7000

F +66 2 686 7007

オンラインで、ベストレート料金で予約できますか?

オンライン予約では通常ベストレートをご提供しております。

ホテルの料金は一部屋、または、一人分ですか?

1部屋の料金で、1部屋に2名様まで滞在できます。エキストラはお一人につき800バーツとなります。(12歳以上)朝食券は、宿泊者2名様分のみ。

予約時にクレジットカードの詳細情報は必要ですか?

はい、ご予約を保証するために必要です。

予約の際にクレジットカードの詳細は必要ですか?

はい、ご予約を保障するために必要となります。

クレジットカードに料金を請求されますか?

支払い保証のため、カードから1泊分の宿泊料金と同額をブロックすることもありますが、ご利用がなければ2週間以内に自動的に解除されます。 お客様の許可なく請求することはありません。ただし、一部のパッケージは、予約時に全額お支払いいただく必要がございます。これについては、予約時にお知らせいたします。

オンラインで送信されるクレジットカード詳細情報に対する安全性は確保されていますか?

当ホテルでは、お客様の個人情報およびクレジットカード情報が漏れないようSLL暗号化認証を使用しております。 当ホテルにとって情報の安全性は非常に重要です。

セキュリティ強化のため、チェックイン時に個人ID(IDカードまたはパスポート)に加えて、オンライン予約または宿泊の購入時にご使用いただいたクレジットカードをご提示いただく必要がございます。

クレジットカード情報をオンラインで送信することを希望されない場合、ファックスまたはお電話でご予約を承っております。ただし、ご予約を保証するためにはクレジットカード情報が必要です

キャンセルポリシーはありますか?

•     1泊~7泊のご滞在の場合
到着日の24時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに1泊分の料金を請求いたします。

•     8泊~14泊のご滞在の場合
到着日の24時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに2泊分の料金を請求いたします。

•     15泊~21泊のご滞在の場合
到着日の24時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに3泊分の料金を請求いたします。

•     22泊以上のご滞在の場合
到着日の72時間前までにご連絡がない場合、ご予約時に使用されたクレジットカードに5泊分の料金を請求いたします。

ペットに関しての規則はありますか?

残念ながら、ペットの同伴はお断りしております。

チェックインおよびチェックアウト時間を教えてください。

チェックイン時間は午後2時です。
チェックアウト時間は午後12時です。

早くチェックインすることは可能ですか?

空室状況によりアーリーチェックインが可能です。

レイトチェックアウトの料金はいくらですか?

Late レイトチェックアウトは空室状況により可能で、料金は以下のとおりです 。
午後6時前にチェックアウトされる場合:(1泊料金の)50%
午後6時以降にチェックアウトされる場合:1泊分

ホテル情報

何星ホテルですか?

5つ星ホテルになります。

子供に関してホテルの規則はありますか?

  • 12歳以上のお子様は、朝食のお値段がネット412タイバーツになります。
  • 5〜11歳のお子様は、お一人につき206タイバーツになります。

ホテルには、ベビーシッターサービスがありますか?

  • はい、当ホテルではベビーシッターサービスをご用意しております。サービスをご利用される場合は12時間前にご連絡ください。1時間250タイバーツのサービス料、午後9時以降からは300タイバーツの追加料金を頂戴いたします。詳しくはホテルのフロントデスクまでお越しください。

ベビーベッドはありますか?

はい、ベビーベッドはご要望に応じてご用意しております

朝食はどのレストランで何時から可能ですか?

  • 朝食は4階カフェグランデにて5:30 amから10:30amまでご用意しております。

レストランはいくつあり、またどのような種類のレストランですか?

アデルフィグランデにはレストランが1つございます。4階のカフェグランデにて、タイ料理や各国料理をお楽しみいただけます。

レストランにはベジタリアン料理はありますか?

はい、ベジタリアン料理は、朝食ビュッフェおよびアラカルトでもご準備しています。

フードサービスはレストラン“halal”からですか?

厳密には、’halal’からの料理は提供しておりません。豚肉を使用しない料理をご用意する事は可能です。

ルームサービスは24時間ですか?

残念ながら、当ホテルでは24時間ルームサービスは行っておりません。営業時間は午前6時〜午後10時半までとなります

客室情報

ノンスモーキングルームはありますか?

大多数のお部屋はノンスモーキングルームですが、11フロアのうち9フロアがスモーキングルームになっています。

ツイン、トリプル、また4人部屋はありますか?

  • デラックススタディオはツインルームになっております。その他の客室は追加料金でロールアウェイベッド(引き出すタイプ)でトリプルルームにする事が可能です。客室は4人での滞在には向いておりません。

コネクティングルームはありますか?

  • はい、スーペリアスタジオとデラックススタジオには、コネクティングルームがございます。スーペリアスタジオはキングサイズのベッド、デラックススタジオはツインベッドになります。

エキストラベッドはいくらですか?

  • エキストラベッドは朝食付きで800タイバーツになります。

エキストラベッドはいくらですか?

エキストラベッドは、朝食付きで800タイバーツになります。.

ジェネラルインフォーメーション

プールの長さ、幅、深さを教えてください。

長さ16m x 幅8m x 深さ1.25m です。

お部屋にドライヤーはありますか?

はい、ドライヤーは全室バスルームにご用意しております。

全てのお部屋にアイロンとアイロン台がありますか?

アイロンおよびアイロン台は、お申し付けいただければご用意いたします。

空港からの距離はどのくらいですか、また、空港送迎はありますか?ある場合、料金はいくらですか?

スワンナブーム国際空港からはホテルまでは、車で35~40分です。空港送迎は、ご要望に応じて、車一台あたり片道1,200タイバーツ、バン一台あたり片道1,500タイバーツにて承ります。

空港タクシーおよびリムジンの料金はいくらですか?

空港タクシーは高速料金を含め、約400~500タイバーツになります。空港リムジンは、片道約1,000タイバーツになります。

その他の場所へ旅行に出かける際に、荷物を預かってもらえますか?

はい、最長15日までお預かりします。

季節ごとの天候を教えてください。

トロピカルな街、バンコクは、一年中暖かく、4月および5月は特に蒸し暑い時期となります。6月から9月にかけては、いくらか涼しいですが(24~28℃)、雨季になります。一番過ごしやすい時期は10月から2月です。気温は25~28℃でさわやかな風が吹き、時折雨がぱらつく程度です。

水道水は飲むことができますか?

いいえ、タイの水道水は飲用には適しておりません。毎日、無料ボトルウォーターを2本ご用意いたします。

待機中の医者はいますか?

はい、軽症であれば対応いたしますが、緊急を要する場合には、ホテルより車で5分のソイ49にあるサミティヴェート病院へ行くことをお勧めしております。

最寄りの病院へはどのくらいの距離ですか?

Sサミティヴェート病院は、ホテルから車で5分の場所にあります。

最寄りの銀行および通貨交換所はどこですか?

最寄りのATMは、ホテルから歩いてすぐのルンピニースイート内にあります。また最寄りの銀行であるUOB銀行は、スクンビットソイ41の向かい側にあります。

銀行の営業時間を教えてください。

月曜日から金曜日、8:30am~3:30pmです。

タイでは電圧はいくつですか?

タイの電圧は220ボルトです。

ビジネス観光客

お部屋でノート型パソコンを接続できますか?

はい、LANまたはWiFiにて接続可能です

インターネット回線の種類と料金を教えてください。

はい、2連ソケットをご利用できます。
リムジンサービスの時間ごとの料金、1日の料金を教えてください。

部屋で2連ソケットを使えますか?

はい、2連ソケットをご利用できます。
リムジンサービスの時間ごとの料金、1日の料金を教えてください。

リムジンサービス1時間/1日料金レート

フロントデスクにてお問い合わせ頂けます

翻訳などのセクレタリーまたはビジネスサービスはありますか?

はい、ご要望に応じてそのようなサービスを提供しております。

BTSスカイトレインからの距離は?

BTSスカイトレイン アソーク駅 6番出口から徒歩2分

近くにショッピングセンターはありますか?

エンポリアムデパートまで徒歩圏内です。またセントラル・チットロム、セントラルワールド、エラワンなどの最寄りのショッピングセンターは、プロンポンBTSスカイトレイン駅から4駅です。

有名なエンターテイメントスポットまではどのくらいですか?

ホテルから徒歩圏内に多くのパブやレストラン、カフェがあり、またナルシサスクラブやベッドサパークラブなど有名なエンターテイメントスポットは、タクシーで数分の距離です。

ツアーデスクはありますか?

いいえ、ツアーデスクはありませんが、フロントデスクスタッフがご質問にお答えし、ご要望に応じて手配をお手伝いいたします。

地元の観光名所はどんなものがあり、どこにありますか?

観光名所の詳細については、ツアーデスクまたはコンシェルジュにお尋ねください。